• Tư vấn và thực hiện bảo lãnh viện phí Bảo hiểm tư nhân/quốc tế cho khách hàng ngoại trú (OP) và nội trú (IP).
• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng về bảo hiểm và các dịch vụ khám chữa bệnh cao cấp của bệnh viện.
• Phối hợp với các khoa/phòng (lâm sàng và cận lâm sàng) để đảm bảo quy trình bảo lãnh viện phí được thực hiện hiệu quả.
• Thực hiện hồ sơ bảo lãnh: gửi yêu cầu, theo dõi, cập nhật thay đổi trong suốt quá trình điều trị; làm việc và phản hồi với các hãng bảo hiểm.
• Xử lý các vướng mắc liên quan đến hồ sơ bảo hiểm, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Phối hợp với Phòng Tài chính trong theo dõi và đối chiếu công nợ bảo hiểm quốc tế.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng/đối tác qua các kênh: email, website, điện thoại, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Viber…).
• Tham gia trực on-call theo phân công.
• Dự trù và đảm bảo đầy đủ vật tư, biểu mẫu phục vụ công tác bảo lãnh viện phí.
• Quản lý, bảo quản trang thiết bị được phân công; phát hiện và đề xuất xử lý kịp thời các sự cố.Mô tả công việc
• Giá trị CARE của chúng tôi:

“Tại Hoàn Mỹ, chúng tôi hoạt động dựa trên các giá trị CARE: Cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng (Commitment to Quality Care), Trách nhiệm với kết quả (Accountability for Outcomes), Trân trọng và đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng (Respect for Our Communities) và Đồng cảm với người bệnh (Empathy with Our Patients). Những giá trị này định hướng cách chúng tôi làm việc và cách chúng tôi đối xử với nhau. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân luôn thực hành các giá trị này và thể hiện sự xuất sắc, tinh thần đổi mới và tính chính trực trong công việc.”

YÊU CẦU NĂNG LỰC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Sử dụng được ít nhất 1 ngoại ngữ (trình độ tương đương B trở lên).
• Thành thạo tin học văn phòng.

Kỹ năng:

• Có kiến thức về Bảo hiểm tư nhân/quốc tế và quy trình bảo lãnh viện phí.
• Hiểu và tuân thủ các quy định, quy trình liên quan đến công tác bảo hiểm trong bệnh viện.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có kiến thức cơ bản về y khoa phục vụ công việc.
• Hiểu biết về vận hành, bảo quản các trang thiết bị cơ bản phục vụ công việc.
• Nắm được chức trách, quy định và chính sách liên quan trong lĩnh vực y tế và bảo hiểm.